BEMÆRK VENLIGST: VI TILBYDER IKKE GRATIS RETURNERING. RETURNERINGSFORSENDELSESOMKOSTNINGER PÅLÆGGES.

RETURNERING

Er det muligt at returnere min ordre?

Ja, det er muligt. Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen.

I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser:

1. Ordren indeholder stadig alle de relevante dele og komponenter, og emballagen er ankommet præcis som produktet blev afsendt.
2. Normal håndtering af produktet skal være tydelig - brud på grund af skødesløs håndtering er udelukket.
3. Produkter, hvor hygiejne er vigtig, skal være grundigt rengjort, før returneringsprocessen begynder.
4. Eventuelle fejl skal være identificeret umiddelbart efter modtagelse af produktet.
5. Vi er berettiget til at opkræve kunden for returforsendelsesomkostninger.
6. Returneringer vil blive behandlet inden for 7 arbejdsdage; hvis ovenstående betingelser er opfyldt, vil returneringen blive officielt anerkendt inden for denne periode.

*Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden vores skyld.

_______

Hvordan kan jeg returnere min ordre?

Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du følge disse trin for at starte returneringsprocessen:

- Send en e-mail til: support@almaaarhus.dk
- Sørg for, at e-mailen indeholder følgende:
  - Ordrenummer
  - Årsag til returneringsanmodning
  - Foto af produktet (i tilfælde af brud eller fejl)
  - Kundens for- og efternavn
  - Kundens adresse

Vi vil derefter kontakte dig og give dig den korrekte returadresse.

Send aldrig din retur uden først at kontakte os - vi sender dig den korrekte returadresse, når du har anmodet om den. Du, kunden, er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af produktet.

_______

FORTRYDELSESRET

Forbrugeren har fortrydelsesret i overensstemmelse med følgende bestemmelse, hvis forbrugeren er en fysisk person, der indgår en retshandel til formål, der ikke overvejende er relateret til dennes kommercielle eller professionelle aktivitet:

A. FORTRYDELSESBETINGELSER

Fortrydelsesret

Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du, eller en af dig navngiven tredjepart (som ikke er fragtfører), har modtaget eller accepteret de sidste varer.

Da vi arbejder med et fuldt automatiseret system, behandles ordrer så snart de er afgivet. Derfor kan vi ikke afbryde forsendelsesprocessen før levering, så en refusion er ikke mulig umiddelbart efter modtagelsen af varerne.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os (Alma Aarhus) om din beslutning om at fortryde denne aftale ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. via e-mail til support@almaaarhus.dk). Fortrydelsen er afsluttet, når vi har modtaget varerne. Omkostningerne ved returnering af varerne bæres af køberen.

Bemærkning om forsendelser undervejs

Da vores varer sendes fra vores lager i Asien, kan der være længere transittider, som er uden for vores kontrol. Hvis dine varer allerede er på vej til dig, er annullering ikke mulig på det tidspunkt - vent venligst, indtil du har modtaget varerne, og returner dem derefter til os. Du er selvfølgelig velkommen til at informere os om din hensigt om at annullere på forhånd.

For at sikre den hurtigst mulige behandling af din retur, bedes du sende os en forsendelsesbekræftelse, når du har sendt varen tilbage.

Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger (og med undtagelse af eventuelle ekstra omkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi modtager både din meddelelse om fortrydelse og de returnerede varer. Til denne refusion vil vi bruge den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; under ingen omstændigheder vil du blive opkrævet et gebyr for denne refusion.

** ALLE RETURNERINGER SENDES TIL VORES CENTRALE LAGER I ASIEN, PÅ KUNDENS REGNING.

Hvis du har spørgsmål vedrørende en returnering eller annullering, bedes du kontakte os på:
support@almaaarhus.dk